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お客様はビジネス上で一番大切な存在
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ビジネスで大切なのはお客様の声でしょう。

当たり前と言えば当たり前ですが、ビジネスで最も大切なことはお客様の声をきちんと聴くことです。否、お聴きすることです。それがビジネスの基本中の基本です。加えれば、お客様が声に出しておっしゃったことをしっかりと受け止ることはもちろん、お客様ご自身がまだお気づきになっていらっしゃらないことも、お聴きすることです。奇妙な表現になりましたが、お客様がご自身のお考えやご要望をまとめるためのお手伝いも、お客様のお声をお聴きするという範疇に入るということなのです。

経済成長しなければいけない理由

国内総生産 (GDP)がほとんど上昇しないと不景気で、特殊要因がなく前期比からマイナスになれば一大事になりますが、なぜ経済成長しなければいけないか考えてみます。お金と言うものは人から人へ流れることで景気が良くなります。経済が停滞するということは、お金の流れが停滞することです。そうすれば物やサービスを購入しなくなり、それによって給料は下がります。この悪循環が続くことで、生活水準が低下していきます。そうならないように、お金の流れを良くする、すなわち経済成長しなければならないのです。

ビジネスはトップ次第でで決まる

ビジネスは、トップ次第で決まると言えます。否、日本を代表する企業であっても、トップ次第で先行きが決まる言っても過言ではないでしょう。もちろん、トップの経営力とか先見性などがビジネスの決め手になるからです。でも、ここで強調したいのは、そのこととは別で、衰退してしまう企業に共通しているのは、トップの経営に対する姿勢にもあるということなのです。典型的なのは、自分の名声を気にするトップです。企業に問題が生じると、自分への影響を真っ先に考え、守りに入る人がトップに座ると、まず発展は望めません。